Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: Kalenderdag.
Duurtransactie: Een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: Elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: Een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.
Algemene Voorwaarden: De onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

[BEDRIJFSNAAM]
Adres: [Sint-Anna 26] [26], [8500] [België]
E-mailadres: [info.noctalenz@gmail.com]
KvK-nummer: [1019491675]
Btw-identificatienummer: [BE1019491675]

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
  2. De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven dat ze op verzoek kosteloos worden toegezonden.
  3. Bij overeenkomsten die elektronisch worden gesloten, worden de voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar gesteld zodat deze eenvoudig kunnen worden opgeslagen.
  4. Bij toepassing van specifieke product- of dienstenvoorwaarden is het gunstigste voor de consument van toepassing bij tegenstrijdigheden.
  5. Indien een bepaling nietig is, blijven de overige voorwaarden van kracht, en wordt de bepaling vervangen door een nieuwe die de oorspronkelijke strekking zoveel mogelijk benadert.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit duidelijk vermeld.
  2. Het aanbod is vrijblijvend; de ondernemer kan het wijzigen.
  3. Het aanbod bevat een volledige omschrijving van de aangeboden producten/diensten. Afbeeldingen zijn waarheidsgetrouw.
  4. Kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
  5. Elk aanbod bevat informatie over:
    • Prijs inclusief belastingen;
    • Verzendkosten;
    • Herroepingsrecht;
    • Wijze van betaling en levering;
    • Geldigheidstermijn van het aanbod.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
  2. Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer de ontvangst onverwijld.
  3. Bij elektronische overeenkomsten zorgt de ondernemer voor beveiliging van gegevens.
  4. De ondernemer kan een aanvraag weigeren of voorwaarden stellen na onderzoek van de betalingscapaciteit.
  5. Na het sluiten van de overeenkomst ontvangt de consument schriftelijke informatie over:
    • Klachtenprocedure;
    • Herroepingsrecht;
    • Garantie en servicevoorwaarden.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. De consument kan binnen 14 dagen na ontvangst van een product de overeenkomst ontbinden.
  2. Tijdens de bedenktijd moet de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
  3. Bij gebruik van het herroepingsrecht retourneert de consument het product volgens de verstrekte instructies.
  4. De consument maakt gebruik van het herroepingsrecht door dit binnen 14 dagen schriftelijk of via e-mail kenbaar te maken.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

  1. De kosten van retournering zijn voor rekening van de consument.
  2. De ondernemer betaalt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, mits het product retour is ontvangen.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:

  1. Maatwerkproducten of producten met een persoonlijke aard.
  2. Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.
  3. Diensten die al zijn uitgevoerd met instemming van de consument binnen de bedenktijd.

Artikel 9 – De prijs

  1. Prijzen zijn inclusief btw en worden niet verhoogd tijdens de geldigheid van het aanbod, tenzij door wettelijke wijzigingen.
  2. Bij variabele prijzen wordt de gebondenheid aan financiële marktschommelingen duidelijk vermeld.
  3. Prijsverhogingen na drie maanden zijn alleen toegestaan als de consument de overeenkomst kan ontbinden.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. De ondernemer garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst, redelijke eisen van deugdelijkheid en wettelijke voorschriften.
  2. Gebreken moeten binnen 14 dagen na levering worden gemeld.
  3. Garantie geldt niet bij eigen reparaties, onzorgvuldige behandeling, of afwijkend gebruik.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. Bestellingen worden met zorg uitgevoerd en binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.
  2. Bij vertraging heeft de consument recht op kosteloze ontbinding en terugbetaling.
  3. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij de ondernemer tot aan de levering.

Artikel 12 – Duurtransacties

Opzegging

  1. De consument kan overeenkomsten voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
  2. Bij overeenkomsten voor bepaalde tijd kan de consument opzeggen aan het einde van de looptijd.

Verlenging

  1. Overeenkomsten voor bepaalde tijd mogen niet stilzwijgend worden verlengd, behalve bij kranten en tijdschriften (maximaal drie maanden).